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上海虹口区兰公馆养老院办公室

来源:未知;时间:2017-10-20 16:02;免费咨询:400-820-5777
  上海虹口区兰公馆养老院办公室
 
 
  上海虹口兰公馆养老院让老人的生活更安稳、更幸福
 
 
  为进一步规范我们兰公馆养老院护工的服务行为,努力提高服务水平、服务质量,我院于2017年8月31日中午,对全体护工进行业务培训。
 
 
  培训的主要内容:一、护工职责 二、护工服务敬语、文明礼貌用语 三、结合实际指出工作中不足之处,表彰先进。院长指出:1.作为一名护工首先要敬岗爱业,热爱本职工作,自觉遵守养老院各项规章制度,尊重老人,特别是对失智老人更应尊重,主动关心老人身心健康。要有爱心、耐心、细心、关心、责任心和宽容心,平时多和老人聊天,知道老人在想什么?帮助他们克服困难、解决问题。2.要文明用语如:您好、请原谅、请稍候、对不起、不客气、需要我帮忙吗?您哪里不舒服?谢谢等等。 对新入住老人应该主动帮助自己,介绍养老院各种设施,帮助他们尽快适应养老院生活。3.提倡微笑服务、眼神交流,决不允许对老人态度冷淡,一旦发现将按院规严肃处理。4.表彰下列护工:主楼的李燕芳、李月平、李红梅、朱建华。L楼的张兰云、徐恕成、陈子霞。重点表扬二名护工的楼组长:郭霞、黄元素和主楼的赵君丽(一月中得到老人二面锦旗)。
 
 
  通过这次培训,许多护工表示:我们会主动规范服务行为,关心老人,爱老人,不断提高自己的服务质量和服务水平。
 
 
  今后,我们养老院将通过各种培训和教育,帮助护工掌握日常工作的技巧,提高护工的礼仪水平和职业素养,从而树立养老院整体的良好形象。
 
 
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                                                                                                                                       2017.9.1

 
  

院内简介

曲阳兰公馆养老院介绍

虹口曲阳兰公馆养老院是一家融老人休养、健康照护和文化娱乐为一体的综合型养老院,曲阳兰公馆地处上海中心城区的中山北一路903号,与曲阳公园、岳阳医院等毗邻,有多条公汽及轻轨明珠线到达,交通便利...【详情】

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